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कनाडा के एक खिलाड़ी ने बॉम्बे रियल टाइम प्लेटफॉर्म पर लाइव ब्लैकजैक के चार राउंड जीतने का दावा किया, लेकिन उन्हें यह राशि नहीं मिली। बाद में संपर्क करने पर, खिलाड़ी भुगतान का कोई सबूत नहीं दे पाए। हमने उन्हें दोगुना भुगतान करने का वादा किया था, लेकिन मामला वैसा ही बना रहा। नवीनतम जीती हुई रकम के सबूत के बिना, हम खिलाड़ी के दावे को स्वीकार नहीं कर सकते।
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खिलाड़ी के खाते से 930 यूरो का लेनदेन प्रतिबंधित है।
और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इनमें से प्रत्येक बोनस संभवतः एक सप्ताह के भीतर ही प्राप्त हो जाएगा। कनाडा के खिलाड़ी ने कैसीनो में पैसे जमा किए, लेकिन उनके कैसीनो खाते में राशि जमा नहीं हुई। हमारे डेटाबेस में इस कैसीनो के बारे में व्यक्तिगत रूप से कोई समस्या नहीं है, साथ ही इससे संबंधित अन्य कैसीनो के बारे में 4 समस्याएं हैं।
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खिलाड़ी ने पुष्टि की कि एक और निकासी परामर्श के बाद उसे नए 300 यूरो दिए गए थे। इसलिए, हमने मामला सुलझा लिया क्योंकि कैसीनो के नियमों और शर्तों के अनुसार खिलाड़ी को अधिकतम स्वागत राशि मिली थी। संयुक्त अरब अमीरात का खिलाड़ी 260,000 यूरो की अपनी जीत जब्त होने के बाद परेशान है, क्योंकि कथित बोनस सिग्नल एंट्री के कारण उसे यह राशि जब्त कर ली गई थी। बिना किसी सक्रिय प्रोत्साहन के भी, कैसीनो ने उसकी सारी कमाई जब्त कर ली और उसे केवल 5,000 यूरो वापस मिले। खिलाड़ी को एक वीआईपी एजेंट का फोन आया जिसने स्थिति स्पष्ट की और बाद में उसे एक संदेश मिला जिसमें कहा गया था कि उसने बोनस नियमों का उल्लंघन किया है। खिलाड़ी ने इसका खंडन करते हुए कहा कि उसकी मुद्रा उस खाते में थी जिसमें उसने नई नौकरी के लिए खाता खोला था।
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