Vyskytli sa technické problémy s určitými platbami. Stále žiadam o výbery a oni ich stále rušia (bez toho, aby ma o tom upozornili). Jediné obmedzenie, ktoré máme, je limit 9 000 EUR na transakciu, ale neexistuje žiadny limit na počet transakcií, ktoré môžete vykonať. Pokiaľ ide o poplatky za výber, naša politika zahŕňa 20 % interný poplatok z výberovej sumy iba v prípade, že vložená suma nebola prestávkovaná dvakrát, ako je uvedené v zmluvných podmienkach našej stránky. Vážený zákazník, chceli by sme objasniť, že naša platforma nestanovuje maximálny limit výberu 400 EUR na transakciu.
Kladieme veľký dôraz na transparentnosť a spravodlivosť a uisťujeme vás, že všetky vaše vklady a výhry zostanú v bezpečí na vašom účte. Akékoľvek ďalšie účty budú považované za duplikáty a môžu byť zablokované. Pokiaľ ide o otvorenie viacerých účtov, upozorňujeme, že je to podľa pravidla 5.5.1 zakázané.
Prečo ma zablokovali?
Moje výhry boli prijaté po tom, čo stránka uznala chybu. Odporúča sa overiť si osobné údaje hneď po registrácii, inak bude potrebné dlhé čakanie na výber finančných prostriedkov. Štyri dni predtým som mal vykonať vklad. Momentálne (v čase písania tohto článku) sa moje peniaze stále neobjavili na účte. Toto je zatiaľ najhoršia skúsenosť a zákaznícka podpora je nedostatočná. Mohli ma aspoň upozorniť na toto „menšie“ oneskorenie predtým, ako som vykonal vklad.
Recenzia kasína GG.BET
Vo vašom konkrétnom prípade spracovanie v skutočnosti trvalo len niekoľko hodín. Okrem toho vám náš tím podpory poskytol dôvod obmedzenia vášho účtu. Náš tím podpory vás informoval, že výbery môžu trvať až 5 pracovných dní, pričom odpočítavanie sa ggbet-slovensko.com začína od nasledujúceho pracovného dňa po odoslaní. Som plne overený – poskytol som selfie (číslo mobilného telefónu), e-mail a fotografie z dokladu totožnosti – ale moje výbery zostali v stave „Nové“ už 13 dní. Prečítajte si, čo o tom napísali iní hráči, alebo napíšte vlastnú recenziu a dajte všetkým vedieť o jeho pozitívnych a negatívnych vlastnostiach na základe vašich osobných skúseností. Preskúmajte jazykové možnosti a typy podpory – ako aj výsledky nášho testovania zákazníckej podpory.
Zmluvné podmienky kasína GG.BET
Po vykonaní vkladu mi bol účet okamžite zablokovaný a stále ma žiadajú o nahranie selfie a účtov za energie a internet. Ospravedlňujeme sa, ak vám to spôsobilo nejaké nepríjemnosti, a ďakujeme za vašu trpezlivosť. Doba spracovania výberov závisí od niekoľkých faktorov – vrátane výšky vyberanej sumy a externých faktorov, ako je rýchlosť spracovania vášho poskytovateľa platobných služieb. Dosiahnutie takejto významnej výplaty je vždy vzrušujúce a sme radi, že sme mohli byť súčasťou tohto momentu pre vás. Overenie je nevyhnutným krokom na zaistenie bezpečnosti vášho účtu aj našej platformy. Chápeme vaše obavy a radi by sme sa nimi zaoberali. V prvom rade by sme vám chceli zablahoželať k vašej veľkej výhre! Hoci je proces zavedený z bezpečnostných dôvodov – chápeme, že by mal byť pre všetkých používateľov čo najplynulejší.
- Ospravedlňujeme sa, ak vám to spôsobilo nejaké nepríjemnosti a ďakujeme za vašu trpezlivosť. Doba spracovania výberov závisí od niekoľkých faktorov – vrátane vyberanej sumy a externých faktorov, ako je rýchlosť spracovania vášho poskytovateľa platobných služieb.
- Vážený zákazník, radi by sme objasnili, že naša platforma nestanovuje maximálny limit výberu 400 € na transakciu.
- Overenie dokumentov trvá 2 – 5 dní – ale potom platby dorazia do 5 minút.
- Ako je uvedené v pravidle 8.3.1, čas potrebný na spracovanie žiadostí o výber závisí od potrebných postupov na splnenie regulačných požiadaviek a interných politík spoločnosti.
- Chápeme vašu frustráciu, ale radi by sme objasnili, že overenie je povinným krokom pre všetkých používateľov našej platformy.
- Tieto nariadenia sú zavedené s cieľom chrániť našich používateľov a zachovať integritu finančných transakcií. Vo vašej situácii môžu byť počiatočné zamietnutia spôsobené povinným overením totožnosti (KYC) a štruktúrou žiadostí o výber.
Pri každom hodnotení online kasín dôkladne skúmame zmluvné podmienky každého kasína, aby sme určili ich úroveň spravodlivosti. Pri našom hodnotení zohľadňujeme veľkosť kasín aj sťažnosti hráčov, pričom uznávame, že väčšie kasína s viacerými hráčmi často čelia väčšiemu počtu sťažností. Podľa nášho približného výpočtu alebo zhromaždených informácií je GG.BET Casino veľmi veľké online kasíno. Tieto zahŕňajú odhadovanú veľkosť kasína, jeho zmluvné podmienky, sťažnosti od hráčov, čierne listiny a mnoho ďalších.
Chápeme, že čakanie môže byť frustrujúce, ale teší nás, že všetky vaše žiadosti boli úspešne vyriešené. Chcel by som, aby ja aj ostatní hráči mali viac bonusov bez vkladu. Niekoľkokrát som požiadal o výber, ale s dlhou čakacou dobou, ale finančné prostriedky boli vždy vyplatené. Podľa pravidla 8.3.1 sa doba spracovania žiadostí o výber líši v závislosti od postupov potrebných na dodržanie regulačných noriem a interných politík spoločnosti. Napríklad – ak vyhráte 500 € a chcete si vybrať 500 €, je to nemožné, výber čaká na spracovanie a suma je stále k dispozícii na vašom hráčskom účte. Spočiatku nie sú s výbermi žiadne problémy, a to ani bez overenia.
Len to, že sa to stalo a ja musím len trpezlivo čakať – ako hlupák – na tieto peniaze, ktoré zrejme nikdy neprídu. Veríme, že mohlo dôjsť k nedorozumeniu – a radi sa s nimi vysporiadame a vyriešime všetky problémy. Prosím, poskytnite nám údaje o vašom účte, aby sme mohli situáciu ďalej prešetriť a podľa toho vám pomôcť. Buďte s nimi opatrní, pretože neradi vyplácajú väčšie výhry. Počujete len, že ste porušili pravidlá a to je všetko…